Proporcionar información precisa sobre refugios de emergencia, servicios sociales, servicios jurídicos y sanitarios; Ofrecer orientación e información general que incluya un repaso de alto nivel sobre el proceso de determinación de la condición de refugiado, la sanidad federal provisional, la asistencia jurídica, el sistema de refugios, los servicios sociales, las clases de inglés, los permisos de trabajo, etc; Proporcionar servicios telefónicos de información y derivación 24 horas al día, 7 días a la semana, centrados principalmente en derivaciones fuera del horario de oficina para solicitantes de asilo recién llegados.

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